Помощь покупателю
Мы знаем, что у вас могут возникнуть различные вопросы при обращении в наш интернет-магазин. В этом разделе мы постарались собрать самые популярные вопросы и предоставили ответы на них. Просто выберите вопрос из списка ниже, нажмите на него и получите ответ.
Если в списке ниже вашего вопроса нет, вы всегда можете обратиться к нам по телефону службы поддержки 8 (495) 545-44-91 или написать нам электронное сообщение.
Наши менеджеры перезвонят вам в течение 30 мин
Zigmund & Shtain GmbH — крупный немецкий производитель бытовой техники и сантехники для кухни. Торговая марка основана в 1998 году в Германии. На Российском рынок бренд был представлен в 2002 году. Zigmund & Shtain осуществляет строгий контроль и безупречное внимание ко всем этапам создания своей продукции. Производственные площади расположены в Германии, Италии, Франции, Румынии, России, Турции и Китае.
В Интернет-магазине представлен полный ассортимент бытовой техники, сантехники, аксессуаров и дополнительных принадлежностей Zigmund & Shtain.
На сайте не представлены запасные части и комплектующие, для установки которых требуется специальная подготовка и установка которых допустима только квалифицированным специалистом.
Вызвать мастера и заказать установку бытовой техники Zigmund & Shtain Вы можете в разделе Подключение техники. Услуги по подключению оказываются сертифицированными специалистами сервисного центра в г. Москве и Московской области.
Оформить Заказ в магазине Zigmund & Shtain Вы можете по телефону +7 (495) 545-44-91 или на сайте добавив товар в корзину и пройти краткую форму оформления заказа.
После отправки Заказа Вы в автоматическом режиме получите на электронную почту, указанную при оформлении Заказа, письмо-подтверждение о том, что Заказ нами получен. В течении часа с Вами свяжется наш менеджер для для согласования времени доставки.Вы можете отказаться от Заказа в любой момент до его передачи вам, так и во время его получения. Чтобы отказаться от Заказа необходимо позвонить по телефону службы поддержки +7 (495) 908-84-78 или написать нам по электронной почте, указав номер вашего заказа.
После получения товара Вы можете вернуть его в течение 7 дней с момента покупки, если Товар не был в употреблении, сохранены его Товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт покупки указанного Товара.
Доставка по Москве и Московской области осуществляется собственной курьерской службой в согласованный с Покупателем интервал времени.
Доставка в другие города России осуществляется с помощью транспортных компаний СДЭК, ПЭК, Деловые линии и Почтой России. Отправление со склада в Москве происходит в течении 2 (двух) рабочих дней на основании полной оплаты Заказа.
Для Москвы и Московской области изменить адрес доставки после оформления заказа можно по телефону 8 (495) 545-44-91.
Для всех Регионов, кроме Москвы - изменение пункта выдачи или адреса доставки согласовывается с транспортной компанией. Каждому заказу присваивается номер отправления, который необходимо сообщить сотруднику транспортной компании и уведомить его об изменение адреса.
Обратиться по всем интересующим вопросам Вы можете по телефону 8 (495) 545-44-91 или написать нам на адрес электронной почты: info@z-shtain.ru.